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Defesa de Dissertação de Mestrado Profissional - Nº102: " Fatores do pensamento sistêmico como potencializadores de sucesso de projetos de software no setor público"

A aluna Elisângela Andrade vai defender seu trabalho no ia 25 de maio, às 15h, no Anfiteatro do CIn Início: 25/05/2012 às 15:00 Término: 25/05/2012 às 17:00 Local: Anfiteatro do CIn

Pós-Graduação em Ciência da Computação    CIn / UFPE
Defesa de Dissertação de Mestrado Profissional Nº 102 

Aluno: Elisângela Maria Alves de Oliveira Rocha Andrade

Orientador: Prof. Hermano Perrelli de Moura

Título: Fatores do pensamento sistêmico como potencializadores de sucesso de projetos de software no setor público
 
Data: 25/05/2012
 
Hora/Local: 15:00h  /  Anfiteatro (térreo)

Banca Examinadora:

Prof. Alex Sandro Gomes (CIn / UFPE)
Dr.: Antônio Carlos Valença Pereira (Valença Associados)
Prof. Hermano Perrelli de Moura (CIn / UFPE) 
 
Resumo:
 
Aplicar o pensamento sistêmico na gestão de projetos é transcender disciplinas de gerenciamento como um conjunto de artefatos, processos e controle de indicadores.  É atuar sobre os pressupostos da complexidade, instabilidade e intersubjetividade, considerando inclusive a recursividade entre eles.  Com a nova forma de percepção da realidade, onde o principal foco é o conhecimento, as demandas por competências que ultrapassem as questões puramente técnicas são notáveis e essenciais. Além do saber fazer, o saber ser é essencial para enfrentar o mundo globalizado e informacional.  No atual contexto, este trabalho objetiva identificar fatores do pensamento sistêmico, ligados ao comportamento do gerente, que potencializam o sucesso dos projetos de software, no setor público.  É uma pesquisa aplicada, exploratória, com abordagem predominantemente qualitativa.  O cenário é definido por organizações públicas cujos softwares desenvolvidos são ferramentas de apoio às atividades fins, tais como TJSE, UFS, IFS, DATAPREV, TRT, TJPE.  No universo da pesquisa participam diretores e coordenadores, gerentes de áreas de sistemas, analistas de sistemas e programadores, que totalizam 49 sujeitos.  Foi utilizada a amostra não probabilística, voluntária e intencional. Estudos mostram que o perfil do gerente, suas habilidades e competências influenciam o sucesso de projetos.  Diversas pesquisas estão sendo desenvolvidas com foco nas características que delineiam o perfil do gerente do projeto de software.  Neste sentido, o presente trabalho propõe uma verticalização das características do gerente apoiando-se nos comportamentos da mente sistêmica.  A aplicação do pensamento sistêmico ao gerenciamento de projetos permite entender como diversas variáveis se relacionam na estrutura complexa que envolve processos e práticas gerenciais.  São várias as características técnicas e pessoais tidas como relevantes para equipe e gerente de sucesso.  A pesquisa revelou que, dentre as características pessoais do gerente, são consideradas muito importantes para o sucesso do projeto no setor público: comunicabilidade, dedicação e comprometimento, motivação, envolvimento, habilidade de mediação de conflitos, entender a participação dos stakeholders, dentre outras.  Estas estão fortemente ligadas às vertentes sistêmicas: das partes para o todo, dos objetos para o relacionamento, da causalidade linear para a circularidade e, do controle para cooperação, influenciação e ação não violenta.  As características consideradas de grau de relevância menores são o foco no conhecimento e o formalismo, as quais se adéquam melhor ao pensamento linear-cartesiano que ao sistêmico. Destarte, especialmente em organizações públicas, basear-se na abordagem sistêmica potencializa o sucesso de projetos de software, minimizando parte das limitações de sucesso, e apoiando os fatores que influenciam positivamente a gestão de projetos, através das características comportamentais do gerente.
 
Palavras-chave: pensamento sistêmico, gestão de projetos, sucesso de projetos, projeto de software, organizações públicas. 
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