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Defesa de Dissertação de Mestrado Nº 1.696 "Web-REFlex: uma solução para evitar Context Tunneling na execução de processos de negócios declarativos"

O aluno Rafael Isaias Rodrigues Coêlho irá defender sua pesquisa no dia 10 de março, às 10h, na sala D222. Início: 10/03/2017 às 10:00 Término: 10/03/2017 às 00:00 Local: D222

Pós-Graduação em Ciência da Computação – UFPE

Defesa de Dissertação de Mestrado Nº 1.696


Aluno: Rafael Isaias Rodrigues Coêlho
Orientador: Prof.  Ricardo Massa Ferreira Lima
Co-orientador: Profa. Renata Medeiros de Carvalho
Título: Web-REFlex: uma solução para evitar Context Tunneling na execução de processos de negócios declarativos
Data: 10/03/2017
Hora/Local: 10h – Centro de Informática – Sala D222
Banca Examinadora:
Prof. Adriano Lorena Inácio de Oliveira(UFPE / Centro de Informática)
Prof. César Augusto Lins Oliveira (Banco Interamericano de Desenvolvimento)
Prof. Ricardo Massa Ferreira Lima (UFPE / Centro de Informática)


RESUMO:

Os sistemas de gerenciamento de processos de negócio (BPMS) tradicionais frequentemente incluem restrições no compartilhamento de informações contextuais, problema conhecido como Context Tunneling. Este ocorre quando o contexto necessário para controlar a execução de um processo apenas é visível para seus respectivos atores, portanto, um usuário conhece as atividades que foram destinadas a ele, mas não consegue ter uma visão geral de como a execução de suas atividades pode impactar no restante do processo. Dessa forma, o usuário não pode decidir por fazer atividades mais impactantes antes, ou que acelerariam o encerramento do processo. Esta visão restrita geralmente resulta em erros e ineficiências.
Essa limitação contextual possui maior impacto para processos nos quais múltiplos participantes estão envolvidos na execução das atividades para alcançar um objetivo comum, tais como cuidados médicos, desenvolvimento de sistemas e organização de eventos. Esses processos representam a maioria dos processos do mundo real, e são conhecidos como processos colaborativos. Nesse tipo de processo, a comunicação e a colaboração tornam-se características importantes, visto que a decisão tomada por um usuário pode influenciar o fluxo restante do processo, assim como as ações disponíveis (ou não) para os outros usuários desse processo de colaboração.
A abordagem Case Management expressa o gerenciamento do processo baseando-se nas informações do contexto no qual está inserido, com o objetivo de mitigar o problema de Context Tunneling. Dessa forma, este trabalho propõe a extensão do framework REFlex, introduzindo ao cenário declarativo já existente, características próprias do Case Management. Para isso, apresentamos uma solução web (Web-REFlex) capaz de executar várias instâncias e gerenciar informações de contexto para processos de negócio colaborativos. O Web-REFlex registra dados baseado em decisões tomadas previamente por usuários e, através de estatísticas e da técnica Analytic Hierarchy Process (AHP), disponibiliza sugestões e informações globais sobre o processo. Desse modo é possível permitir que os usuários tenham uma visão ampla, e não somente restrita ao seu contexto, para que tirem proveito dessas informações para tomar melhores decisões sobre quem deve realizar e/ou qual etapa deve ser executada para satisfazer os objetivos atuais do processo.

Palavras-chave: Processos de negócio colaborativo. Processos declarativos. Regras de negócio. 
BPMS. Case Management. Context Tunneling. Case Handling. Multiple-criteria decision-making.MCDM. AHP. Contexto.

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