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Defesa de Dissertação de Mestrado Profissional Nº 246: "Um estudo de viabilidade da utilização da tecnologia VoIP em dispositivos móveis no IFMT - Campus Cáceres"

O aluno Anderson Wesley Alves Bezerra irá defender sua pesquisa no dia 27 de junho, às 9h, no Anfiteatro Início: 28/06/2017 às 09:00 Término: 28/06/2017 às 00:00 Local: Anfiteatro do CIn

Pós-Graduação em Ciência da Computação    CIn / UFPE
Defesa de Dissertação de Mestrado Profissional Nº 246

Aluno :  Anderson Wesley Alves Bezerra
Orientador : José Augusto Suruagy Monteiro

Título : Um estudo de viabilidade da utilização da tecnologia VoIP em dispositivos móveis no IFMT - Campus Cáceres

Data : 27/06/2017
Horário: 09:00
Local: Anfiteatro

Banca Examinadora:
1o Examinador: Kelvin Lopes Dias (CIn/UFPE)
2o Examinador: Obionor de Oliveira Nóbrega (UFRPE)
3o Examinador: José Augusto Suruagy Monteiro (CIn/UFPE)

Resumo:

Esta pesquisa consiste em um estudo voltado a determinar a viabilidade da utilização da tecnologia VoIP em dispositivos móveis utilizando o padrão IEEE 802.11, no âmbito do IFMT - Campus Cáceres - Prof. Olegário Baldo. Este Campus possui dois links de dados (4 e 20 Mbps) considerados pelo Departamento de Informática insuficientes para atender à demanda dos usuários. Além disto, a rede sem fio apresenta pontos críticos de sinal em função de obstáculos e/ou por interferência. Num primeiro momento foi realizada uma enquete entre os usuários, que permitiu verificar o grau de satisfação com os serviços providos pelo Campus e o interesse na utilização de aplicações com recurso de tecnologia VoIP. O resultado da enquete revelou a insatisfação dos usuários com a qualidade do acesso à Internet, a necessidade de mobilidade no interior do Campus e a utilização de aplicativos VoIP em dispositivos móveis, com preferência aos aplicativos WhatsApp e Messenger. Em seguida, foram realizados experimentos com o objetivo de avaliar subjetivamente e objetivamente a qualidade das chamadas de voz destas aplicações em três cenários: comunicação local com baixa carga; handover com carga média; e handover no Campus e comunicações externas. Para estas avaliações foram utilizadas duas bandas de dados para cada comunicação, 15 e 30 kbps, que foram escolhidas a partir de testes preliminares em ambiente indoor. Os dispositivos utilizados no ambiente de teste foram configurados com parâmetros de qualidade de serviço (QoS) para o protocolo de voz e com redução da área de alcance para obter maior vazão e qualidade de sinal. As avaliações subjetivas foram realizadas com usuários do próprio Campus e alcançaram resultados no mínimo razoáveis. As avaliações objetivas foram realizadas utilizando os softwares Wireshark e um emulador Android (Nox) para captura dos pacotes e cálculo das métricas: atraso, variação de atraso, perda de pacotes e tempo de handover, cujos resultados estiveram dentro dos limites estabelecidos na literatura. Também, através de um computador, com sistema operacional pfSense, foi possível gerenciar o controle de banda de dados e o acesso à Internet, bem como determinar o consumo da banda de dados utilizado pelas aplicações. Os resultados obtidos revelam que a viabilidade do uso de aplicações VoIP móveis depende da readequação da infraestrutura da rede sem fio, devendo-se atentar para o distanciamento entre os pontos de acesso, obstáculos, sobreposição de canais e potência do sinal. Apesar da insatisfação dos usuários com os serviços da Internet no Campus, de modo a satisfazer o desejo deles de utilizar aplicações VoIP móveis, recomenda-se reservar 500 kbps para atender no mínimo 35 usuários simultâneos, considerando que o ideal seria aumentar a banda do link de dados e não piorar ainda mais a qualidade percebida dos serviços atuais.

Palavras-chave: VoIP, Redes Wi-fi, Aplicações Móveis, Qualidade de Serviço, Limitação de Banda de Dados.
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